Vladimír Kampf

Ako expertka na neverbálnu komunikáciu, lektorka, terapeutka a&nbsp;forenzná konzultantka pracuje už viac ako dve desaťročia. Je majiteľka vzdelávacej a&nbsp;consultingovej spoločnosti. Denne sa v&nbsp;praxi stretáva s&nbsp;tým, aké je dôležité pochopiť osobnosť človeka, vedieť budovať a&nbsp;stabilizovať sociálne väzby a&nbsp;vzťahy, pochopiť správanie ľudí a&nbsp;iných viesť k&nbsp;tomu, aby vedeli, čo je v&nbsp;ich živote dôležité. Učí ľudí, ako využiť všetky možnosti ich genetického a&nbsp;osobnostného potenciálu.

Prečo niektorí ľudia manipulujú iných?

Manipulácia je prejav skrytého alebo otvoreného agresívneho správania manipulátora, ktorého snahou je iného človeka prinútiť vykonávať určité činnosti, pričom účelom je získať vlastný pôžitok alebo potrebu. Rizikom sa to stáva pre človeka vtedy, keď tento tlak je dlhodobý a&nbsp;spôsobuje inému nedostatok možností na vlastné rozhodovanie.

Aké máte v&nbsp;tejto oblasti skúsenosti?

Vzdelávala som sa v&nbsp;rôznych oblastiach, jednou bola aj oblasť behaviorálnych vied a&nbsp;analýz osobnostných či emocionálnych a&nbsp;pohybových neverbálnych prejavov. Bolo časté, že za mnou prichádzali ľudia, ktorí začali mať problémy vo firmách so svojím šéfom, podriadenými či kolegami, ktorí riešili toxicitu vo väzbách a&nbsp;v&nbsp;tímoch. Vo firmách sa za posledné tri až štyri roky začal veľmi intenzívne prejavovať mobbing (ide o&nbsp;druh rafinovaného šikanovania na pracovisku), šikana, bossing (šikanovanie zamestnanca šéfom) alebo staffing (šikanovanie šéfa podriadeným) a&nbsp;určité formy a&nbsp;prejavy rôznych patologických foriem správania.

Hovoríte, akoby sa to objavilo až v&nbsp;nejakom období. To pred tým nebolo?

Vo firmách sa tieto prejavy objavovali veľmi sporadicky a&nbsp;v&nbsp;oveľa menšej intenzite, ako je to dnes. Firmy v&nbsp;minulosti mali intenzívnejšie stanovené pravidlá pre riadenie a&nbsp;kontrolu systémov. Rozhodnutia boli konzistentné a&nbsp;predvídateľné, zamestnanci si vzájomne dôverovali, rešpektovali sa a&nbsp;vo firmách sa vytvárali stabilné väzby a&nbsp;vzťahy.

V&nbsp;minulom období zamestnanci vo firmách vedeli, čím sa majú riadiť, a&nbsp;rešpektovali rozhodnutia, ktoré im manažéri stanovili. Momentálne manažéri v&nbsp;systémoch vedenia ľudí oveľa viac zvoľňujú pravidlá, menia ich za chodu, majú vysokú nepredvídateľnosť a&nbsp;nízku konzistentnosť rozhodnutí. Zamestnanci v&nbsp;takomto prostredí nedokážu fungovať, ak nemajú jasné konzistentné ciele a&nbsp;smerovanie, neprichádzajú rozhodnutia, kde by si niektorí manažéri prevzali za tieto zodpovednosť. Firma začína byť systémovo a&nbsp;manažérsky málo funkčná, procesy začínajú kolabovať. Manažéri začínajú zamestnancov tlačiť, chcú vysoké výkony aj za cenu vytvárania možných konfliktov, nízkeho rešpektu, „defraudácie“, ponižovania až po šikanovanie.

V&nbsp;manažérskom riadení. Na pracovné pozície sa dostávali ľudia, ktorí manažérskemu riadeniu buď nerozumeli, alebo nemali dostatočné skúsenosti, ako efektívne riadiť firmu a&nbsp;viesť ľudí.

Pokračovanie na ďalšej strane...

Čo s&nbsp;tým môžu robiť tí dole?

Zamestnanec by mal začať komunikovať, čo vníma ako záťaž, a&nbsp;najmä vecne a&nbsp;konštruktívne opísať situácie, ktoré manažér riešil. Mal by asertívne vyjadriť svoj názor a&nbsp;dať manažérovi konštruktívnu spätnú väzbu. Často sa stáva, že nielen zamestnanci, ale aj manažéri do komunikácie zapájajú emócie, nie sú konkrétni, nevedia pomenovať, čo očakávajú, a&nbsp;hlavne nevedia dať adekvátnu spätnú väzbu s&nbsp;prijatím rozhodnutia, ktoré je dôležité v&nbsp;rámci vyriešenia situácie.

Čo ak je manažér toxický?

Má prejavy nekontrolovaného agresívneho správania alebo skrytého pasívne agresívneho správania, ktoré je charakteristické bezcitnosťou, krutosťou, ponižovaním, ubližovaním, vydieraním, klamstvami cez rôzne formy nátlaku a&nbsp;manipulácie. Byť pod vplyvom toxického manažéra je, ako keď pomaly položíte žabu do studenej vody a&nbsp;začnete ju variť. Žaba si nevšimne, že voda sa varí, a&nbsp;tak sa uvarí. Ak je manažér toxický, zamestnanec má dve možnosti. Jedna je komunikovať situáciu a&nbsp;okolnosti, ktoré má zaznamenané, na personálny útvar. Môže tam predniesť svoju požiadavku, dokladovať situácie, ktoré prežíval, komunikovať na základe faktov, čo sa deje.

Čo ak to bude personálnemu oddeleniu ľahostajné?

V&nbsp;tom prípade má zamestnanec druhú možnosť: odísť. Rozhodnutie je na ňom. Môže aj zostať, ale je predpoklad, že tlak z&nbsp;toxicity sa bude zvyšovať a&nbsp;toxický človek ho svojím správaním otrávi tak, že pod jeho tlakom a&nbsp;poukázaním na jeho neschopnosť bude musieť odísť.

Prejdime z&nbsp;práce domov do partnerských vzťahov. Ako spoznám, že žijem s&nbsp;psychopatom?

Trénovaný človek to spozná aj na prvý pohľad. Zásadou je vnímať a&nbsp;odhaľovať prejavy toxického správania. Jeho charakterové rysy a&nbsp;vlastnosti sú extrémne vystupňované a&nbsp;iné mu zasa chýbajú. Ich morálka a&nbsp;správanie sú nepredvídateľné, navonok sa prejavujú charizmaticky, šarmantne, majú tendenciu lichotiť, druhému človeku venujú pozornosť a&nbsp;záujem, extrémne chvália, sú presvedčiví, majú vysoké sebavedomie a&nbsp;schopnosť zaujať. Sú to ľudia, ktorí nemajú empatiu, súcit a&nbsp;nepociťujú strach. Na získanie dôvery vo vzťahoch toxický človek využíva vytvorenie účelového dojmu, aby pred inými vyzeral lepšie, hodnotnejšie, na čo využíva manipuláciu. Pri vytvorení dojmu má snahu, aby mu iní uverili. Ak je však v&nbsp;prostredí, kde ho nikto nevidí, je bezcitný, neempatický, neprežíva emócie, je nestály, ubližuje, presadzuje svoju potrebu tak bezohľadne, že dokáže bez zábran ubližovať.

Ako to môžem neverbálne rozlíšiť?

Účelom toxického prejavu správania je vytvoriť nad človekom manipulatívnu prevahu tak, aby sa cítil nekomfortne. Narušiť mu pohybom intímnu zónu, dotýkať sa ho pri podávaní ruky oboma rukami, udržiavať dlhý, neprimeraný očný kontakt bez žmurknutia či fixovať tvárové mimické prejavy pri úsmeve.

Ak jednému z&nbsp;partnerov chýba ústretovosť a&nbsp;schopnosť otvorene komunikovať, je to katastrofa. Ako zistím, že môj partner sa len pretvaruje?

Tak, že vás nebude rešpektovať, bude tlačiť partnera do svojich potrieb.

Čo s&nbsp;tým? Je to podobné ako vo firemných vzťahoch? Dá sa s&nbsp;takýmto partnerom zladiť?

Sú viaceré možnosti. Jedno z&nbsp;nich je vedenie otvoreného rozhovoru. Povedať druhému otvorene, čo vnímam, čo cítim, ako sa udiala situácia, kedy sa čo udialo, a&nbsp;budem sa zaujímať, ako to môj partner vníma. Ak si on povie, čo je pre neho dôležité, a&nbsp;hľadáme spoločné riešenie, vedieme spolu rovnocennú asertívnu komunikáciu. Ale keď mi partner začne klásť protiotázky, presmeruje rozhovor inde, začne útočiť, má tendenciu popierať a&nbsp;manipulovať, prekračuje hranice a&nbsp;vyhýba sa konkrétnostiam, vtedy začína byť problém.

Taká komunikácia býva hnusná, ak to je vôbec komunikácia…

Ak partner protiotázkou útočí alebo prekrúca fakty paušalizačnými reakciami, trebárs: Veď aj ty také robíš a&nbsp;nikto sa tým nezaoberá... Alebo: Stále robíš niečo, čo sa mne nepáči, a&nbsp;nikdy som ti to nepovedal. Ako môžeš byť taký a&nbsp;taký... Každé poníženie alebo útok, ktorý ponižuje, ubližuje, je „defraudačný“, má za následok de­štruktivitu vo vzťahu.

V&nbsp;ktoromsi z&nbsp;rozhovorov ste povedali, že nad takým človekom sa nedá vyhrať.

Nad toxickým človekom sa nedá vyhrať. Dôležité je vnímať to, že nemá cit, a&nbsp;v&nbsp;prípade neúspechu sa mstí. Keď niekto niekomu povie, čo mu spôsobuje smútok, citlivý človek na neho zareaguje slovami, že ho to mrzí, bude sa zaujímať, ako mu pomôcť, a&nbsp;v&nbsp;prípade, že tá osoba pomoc odmietne, bude to rešpektovať. Dá druhému priestor, že môže za ním prísť a&nbsp;o&nbsp;danej situácii sa môžu spolu porozprávať. Človek, ktorý má emočný chlad a&nbsp;bezcitnosť, jednoducho hodí vinu a&nbsp;zodpovednosť na toho druhého a&nbsp;povie mu, že chyba je v&nbsp;jeho reakciách, veď nič hrozné sa nestalo a&nbsp;že to príliš prežíva. Ešte dodá, že by sa mal zamyslieť, či je v&nbsp;poriadku, a&nbsp;je zbytočné prejavovať smútok za banálnymi vecami. Jednoducho poprie akýkoľvek prejav emócie a&nbsp;zaútočí na slabinu toho človeka.

Ako sa dá takéto správanie získať výchovou?

Ak je rodič toxický a&nbsp;funguje vo vzťahu bez emócií, neprejavuje dieťaťu pozornosť, lásku, pochopenie, nedáva mu podporu a&nbsp;dieťa vychováva len výkonovo. Dieťaťu neprejavuje akékoľvek city a&nbsp;toto si vybuduje vo vzťahu emocionálny hlad. Má túžbu, aby bolo milované, vnímané, pochválené, tak sa snaží rodiča vo výkone nesklamať. Nosí domov dobré známky, snaží sa vzdelávať a&nbsp;dokazovať rodičovi, že je hodné lásky, podpory, pochvaly. Rodič ho napriek tomu kritizuje, neguje, čo dokázalo, spochybňuje jeho výkon. Povie: Dnes si síce priniesol jednotku, ale stále sa dá zabrať viac a&nbsp;stále sa môžeš učiť viac, aby si bol ešte lepší.

Takéto niečo môže ovplyvniť človeka?

Z&nbsp;mojej praxe aj takéto správanie rodiča dieťa dlhodobo do budúcnosti ovplyvní. Ide o&nbsp;de­štruktívne vzorce rodiča, ktoré do budúcnosti spôsobia to, že dieťa postupne získa strach zo zlyhania, lebo nie je dostatočne dobré vo výkone, zlyháva, a&nbsp;tak nie je hodné lásky, podpory, pochvaly. Má pocit, že keď sa bude viac a&nbsp;viac snažiť, dosiahne naplnenie svojej túžby byť milované. Tak sa snaží viac a&nbsp;viac a&nbsp;naučí sa, že len výkonom si zaslúži odmenu. Keď v&nbsp;týchto výkonových bezemočných vzorcoch dieťa vyrastá a&nbsp;dospeje, vybuduje sa mu potreba nezlyhávať a&nbsp;bude mať tendenciu odpracovať si lásku, čím si vytvorí závislosť od prázdnych pochvál manipulátora, ktorý jeho výkon ocení.

Treba od takého človeka utekať?

Záleží, aká silná je toxicita, či je výchovná alebo dedičná. Ak je výchovná, je dôležité vyskúšať asertivitu a&nbsp;protimanipulačné techniky. Ak je to naozaj zlé, pri dedičnej toxicite dlhodobo nefungujú ani tie.

Čo sú protimanipulačné techniky?

Sú to techniky, ktorých cieľom je znižovanie miery tlaku na človeka tým, že manipulátorovi protimanipulačné techniky vymedzujú hranice, kde sa môže manipulátor pohybovať, aby nedošlo k&nbsp;podľahnutiu negatívnym emóciám a&nbsp;jeho potrebe. Účelom je ostať vecný, konštruktívny a&nbsp;reagovať tak, aby došlo k&nbsp;izolácii ponižovania, agresivity, deštruktivity, „defraudácie“. Napríklad partner povie: Toto si zle vyprala. Partnerka: Čo konkrétne som vyprala nesprávne? Asertívna reakcia netoxického človeka je: Dala si tam málo prášku a&nbsp;moje tričko je zapotené. Toxický človek povie: No, ty už vôbec nevieš dobre prať, lebo nech urobíš čokoľvek, stále je to od teba zle vyprané a&nbsp;smradľavé.

Toxický človek zavádza, nekonkretizuje, ponižuje prostredníctvom útoku. Pri použití protimanipulačnej techniky partnerka povie toxickému partnerovi: Je to tvoje vnímanie.

Tragédia musí byť, keď sa stretnú takí dvaja.

Zo vzťahu dvoch toxických ľudí vznikne buď spoločný cieľ vo vzájomných potrebách, alebo úplná deštruktivita, kde si extrémne obaja dokazujú cez konflikt, ktorá potreba je dôležitejšia.

Existuje vhodný partner pre toxického človeka?

Toxický človek, manipulátor si vyberá partnerov podľa svojej potreby. Tu nejde o&nbsp;vhodného a&nbsp;nevhodného partnera. Ak si vyberie ženu, ktorá túži mať deti, zmanipuluje ju cez jej túžbu mať deti, že on je ten pravý, ona bude fantastická matka a&nbsp;len on sa o&nbsp;ňu dokáže postarať. Pritom ju len manipuluje cez jejtúžby, aby sa mu o&nbsp;deti postarala. Ak mu uverí, on si bude užívať a&nbsp;ona sa mu o&nbsp;deti skutočne bude starať.

Možno ho to jedného dňa omrzí a&nbsp;začne manipulovať ďalšie.

Vysoká miera toxicity ako je histriónska porucha (podľa Wikipédie ide o&nbsp;poruchu osobnosti, ktorú charakterizuje plytká a&nbsp;labilná afektivita, sebadramatizácia, teatrálnosť, prehnané citové prejavy, sugestibilita, egocentrizmus, rozmaznanosť, absencia ohľadu voči druhým, ľahká zraniteľnosť citov a&nbsp;neprestajná snaha o&nbsp;uznanie, vzrušenie a&nbsp;pozornosť), má vysoký predpoklad promiskuitného správania. Je to jedna z&nbsp;najťažších osobnostných porúch a&nbsp;často, ak je niekto v&nbsp;partnerstve s&nbsp;histriónom, v&nbsp;partnerstve zažije neveru.

Chodia k&nbsp;vám aj psychopati?

Psychopat nemá sebareflexiu a&nbsp;je len málo pravdepodobné, že pôjde na konzultáciu, terapiu, poradenstvo alebo psychoterapiu. Ak to urobí, je to preto, aby si potvrdil, že on sa správa normálne, okolie mu ubližuje a&nbsp;ostatní nie sú v&nbsp;poriadku.

Nad toxickým človekom sa nedá vyhrať: Psychopat nemá sebareflexiu

Výber pre vás

Nad toxickým človekom sa nedá vyhrať: Psychopat nemá sebareflexiu

Súvisiace články

Vzoprela sa zákernej skleróze multiplex: Miška podstúpila ťažký zákrok! Nemala som inú možnosť

Bol skoro na druhej strane: Braňo Mojsej zapíjal bolestivé detstvo, dnes zachraňuje ostatných

Našli ho v hroznom stave: Braňo MOJSEJ otvorene o prvom liečení, chcel žiť pre svojho syna

Výber pre vás