Andrea Heldová

Dve hodiny pred odletom, keď sme už boli na letisku, nám letecká spoločnosť oznámila, že nám ruší let, a&nbsp;ďalší, náhradný nám ponúkla až o&nbsp;dva dni. To by však znamenalo, že deň cestujeme, dva dni sme na dovolenke a&nbsp;znova letíme domov. Na čo máme nárok v&nbsp;takomto prípade? Môžeme náhradný let odmietnuť?

Svoje otázky posielajte na e-mailovú adresu redakcia@zivot.sk alebo nám píšte na&nbsp;poštovú adresu ŽIVOT, Bajkalská 19B, ROSUM, 832 15 Bratislava 3, heslo Odborníci radia.

Odborníci radia

Čo radí advokát JUDr.&nbsp;Michal Rampášek sa dozviete na ďalšej strane...

Ak vás informovali o&nbsp;zrušení letu menej ako štrnásť dní pred plánovaným dátumom odchodu, máte právo na odškodnenie. Letecká spoločnosť má povinnosť preukázať, či vám bola poskytnutá informácia o&nbsp;zrušení letu a&nbsp;kedy sa to stalo. Nárok na odškodnenie nevzniká, ak prepravca preukáže, že k&nbsp;zrušeniu došlo z&nbsp;dôvodu mimoriadnych okolností, ktorým sa nedalo zabrániť ani v&nbsp;prípade všetkých primeraných opatrení. Za mimoriadne okolnosti sa okrem iného považujú rozhodnutia manažmentu leteckej prevádzky, nestabilná politická situácia, nepriaznivé poveternostné podmienky a&nbsp;bezpečnostné riziká. Letecká spoločnosť musí túto skutočnosť pre­ukázať napríklad poskytnutím výpisov z&nbsp;palubného denníka alebo zo správy o&nbsp;incidente. Práva cestujúcich v&nbsp;leteckej doprave EÚ sa uplatňujú, len ak ide o&nbsp;let v&nbsp;rámci EÚ, let z&nbsp;letísk EÚ do tretích krajín a&nbsp;let z&nbsp;tretích krajín do EÚ, ak cestujúcich prepravoval letecký dopravca, ktorý má sídlo v&nbsp;EÚ. 

Peňažná výška odškodnenia je určená v&nbsp;súlade s&nbsp;európskym nariadením, a&nbsp;to podľa vzdialenosti medzi letiskom odletu a&nbsp;letiskom príletu do finálnej destinácie, a&nbsp;pohybuje sa od 250&nbsp;eur do 600&nbsp;eur. Ak letecká spoločnosť porušila vaše práva, podajte sťažnosť. Sťažnosť treba najprv poslať leteckej spoločnosti, a&nbsp;to ideálne pomocou jej online formulára. Ak letecká spoločnosť neodpovedala cestujúcemu do ôsmich týždňov od podania sťažnosti alebo cestujúci dostal neuspokojivú odpoveď a&nbsp;domnieva sa, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Podmienkou je, že cestujúci mal odlietať zo slovenského letiska alebo prilietal z&nbsp;tretej krajiny na letisko na Slovensku.